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          住酒店不慎摔傷咋不賠償?酒店:未見到傷者本人

            發布時間:2018-08-13 09:16:00 下載在臨沂客戶端 論壇

            臨沂市民入住酒店,從浴室洗完澡出來時,從階梯上摔了下來,造成背部及手臂受傷,多次找到酒店討說法,酒店卻至今未處理。8月9日,家住臨沂費縣的楊女士撥打臨沂市12345政務服務熱線反映了這一情況。

            據楊女士介紹,7月24日凌晨,她朋友全先生到費縣出差,她就安排朋友入住位于費縣327國道上的陽光100快捷酒店。楊女士說,入住后,其朋友就到房間里的浴室洗澡,準備休息;誰知從浴室洗完澡出來時,腳下一滑,整個人從階梯上摔了下來。楊女士告訴沂蒙晚報記者,摔倒后,其朋友背部及手臂都出現了紅腫,發生該情況后,她立即告知了酒店前臺工作人員,并將朋友送到不遠處的一家診所,進行了簡單的處理?!皬呐P室到浴室之間階梯這么高,按理說應該設置一些警示標志,提醒客人注意,特別是洗澡之后?!睏钆空f。

            “客戶住宿,酒店應該負有安全保障義務。房間階梯又高又滑,其既沒有提供有效的防滑措施,也沒有任何警示標志,客戶在這種情況下摔傷,酒店肯定有責任?!睏钆空f,當天早晨,她再次找到前臺,要求給個說法,“本來朋友還有業務要談的,因摔傷公司里的事沒辦成就回去了。因為背部和手臂受傷,由此產生的交通費、誤工費、醫療費等,按理說都應該由酒店承擔,但反映這么長時間了,至今未給予處理,這也太氣人了?!?/p>

            隨后,記者聯系了該酒店?!按_實有這一回事,當天我值班,這兩位客人是凌晨4點左右過來的;但后來反映情況后,我們只是見到了這位楊女士,并沒有見到傷者本人,也無法確認客人的傷情?!睂Υ?,酒店前臺工作人員說。

            該工作人員稱,后來她便將情況上報了值班經理?!爱敃r雖然客人住的房間比較大,但每個房間都是這樣的,以前從來沒有發生過該情況。當時經理聽說后,當天早晨便來到該房間,想了解一下客人受傷的情況,但當時那位客人出去了,在房間里只見到了這位女士,后來這位女士給經理看了一眼她拍的傷者的照片?!?/p>

            “誰也不想出現這種情況,后來經理上報后,總店也來人了,也想看看客戶傷情并協商一下,但也未見到傷者本人?!痹摴ぷ魅藛T說,“到底是怎么回事,我們肯定是想當面見一下客戶,并核實一下當時的現場情況及客戶的傷情。但一直沒有見到這位傷者;后來退房時,也是這位女士退的房間,而且退房時并沒有說這個事,沒想到現在她又說房間設計不合理,我們盡快向領導匯報,看如何處理?!?/p>

            律師說法:

            對此,沂蒙晚報特邀律師姜濤稱,根據我國法律規定,賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所,對進入其經營場所消費人員或其他人員,均負有安全保障義務,如果其管理人或群眾性活動組織者未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。

            “這里所提及的安全保障義務,比如,濕滑地面是不是放置了醒目的‘地面濕滑謹防摔倒’的警示牌。本案中,如果酒店房間存在上述管理漏洞,則就要按過錯程度承擔一定比例的賠償,當然受害人有義務提供證據證明自己要求的賠償金額是合理的?!?/p>

              沂蒙晚報記者 趙澤軍

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          來源:沂蒙晚報    編輯:張娜

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